Retur- och Avbokningspolicy
Inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss en bild som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta bilden, och i de flesta fall kan vi lösa ditt ärende utan en återbetalning. Vi garanterar att dina pengar kommer att återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning, eller efter att vi har bekräftat bilden via vår kundservice.
Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under rea eller andra rabatter kan inte returneras.
Returer via post
Du har upp till 14 dagar efter mottagandet av din beställning att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära en återbetalning om den levererats till ett paketombud nära dig.
KONTAKT: luxeora@outlook.com
Kontakta oss först via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscenter måste vi fastställa från vilket center ditt paket skickades beroende på orsaken till returen.
BIFOGA LEVERANSSLIPPEN.
Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returen. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du skickar tillbaka paketet. Efter att du har skickat paketet, kontakta oss via luxeora@outlook.com om du önskar återbetalning eller en annan storlek/färg.
Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Kom ihåg att du ska skicka ditt paket till vår leverantör (placerad i Asien) när du returnerar produkten.
Frakt
Gå till närmaste paketombud (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.
När produkten har anlänt till vårt lager kommer storlek/färg att justeras så snart som möjligt eller en återbetalning att genomföras.
Avbokningar
För att avboka en beställning, kontakta oss omedelbart på luxeora@outlook.com.
Om du avbryter ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala dina pengar utan villkor.
Annars måste varorna returneras till oss så snart de har levererats till dig.
Fraktkostnader
Det är kundens ansvar att betala alla fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.
Hur lång tid det tar att få din utbytesprodukt beror till stor del på din plats.
Vi rekommenderar alltid att använda en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!